Shipping policy

Wir haben eine 14-tägige Rückgabefrist, was bedeutet, dass du ab Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe zu beantragen (weltweit). Du musst deine Bestellung selbst zurücksenden. Sieh dir die Rückgabeanweisungen an.

Um für eine Rückgabe infrage zu kommen, muss dein Artikel in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Bitte fülle auch das beigefügte Rückgabeformular aus.

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du Anweisungen, wie und wohin du dein Paket senden kannst. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Du kannst uns jederzeit über unser Kontaktformular für Fragen zur Rückgabe kontaktieren.

**Schäden und Probleme**  
Bitte prüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder der falsche Artikel ist, damit wir das Problem einschätzen und beheben können.

**Ausnahmen / nicht zurückgebbare Artikel**  
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren, kundenspezifische Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel). Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu deinem speziellen Artikel hast.

**Umtausch**  
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du den gewünschten Artikel erhältst, ist die Rückgabe des aktuellen Artikels und nach Annahme der Rückgabe ein separater Kauf des neuen Artikels.

**Rückerstattungen**  
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhältst du die Rückerstattung automatisch auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.